Support & Wartung

Support, Wartung und Betreuung für Ihre IT

Wir unterstützen Schulen und Unternehmen per Ticketsystem, Hotline, Fernwartung und Vor-Ort-Service – strukturiert, nachvollziehbar und praxisnah.

Ticket erstellen Fernwartung starten Kontakt aufnehmen

Supportwege

Hilfe über klare Wege

Guter Support braucht klare Kontaktwege. Deshalb arbeiten wir mit Ticketsystem, Hotline, Fernwartung und Vor-Ort-Service. So lassen sich Anfragen nachvollziehbar aufnehmen, bearbeiten und dokumentieren.

1st-Level-Support

Erste strukturierte Aufnahme, Klärung und Bearbeitung von Supportfällen.

2nd-Level-Support

Technische Analyse, Umsetzung und tiefergehende Fehlerbehebung.

Fernwartung

Schnelle Unterstützung nach Aufforderung durch den Support.

Vor-Ort-Service

Technische Betreuung direkt beim Kunden, wenn Fernwartung nicht ausreicht.

Wartungsverträge

Regelmäßige Betreuung, Systempflege, Updates und Dokumentation.

Ticketsystem

Nachvollziehbare Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen.

Fernwartung

Schnelle Hilfe per Fernwartung

Viele Fragen lassen sich schnell per Fernwartung klären. Bitte starten Sie die Fernwartung nur nach Aufforderung durch unseren Support, damit die Verbindung sicher und gezielt aufgebaut werden kann.

Fernwartung starten

Betrieb

Wartung und Betreuung

Regelmäßige Wartung hilft, Ausfälle zu vermeiden und Systeme stabil zu halten. Wir unterstützen bei Updates, Systempflege, Fehleranalyse, Dokumentation und technischer Weiterentwicklung Ihrer IT.

ServiceDesk

Neues K&K ServiceDesk in Vorbereitung

Das neue K&K ServiceDesk wird der künftige Bereich für Supportvorgänge, Tickets, Kommunikation und nachvollziehbare Bearbeitung. Der produktive Start erfolgt erst später. Bis zur Umstellung bleibt das aktuelle Ticketsystem weiterhin der richtige Weg für bestehende Kunden und Supportfälle.

K&K Systemportal öffnen

Kontaktwege